Niet tevreden? Dat lossen we samen op!

In al onze processen staat het leveren van kwaliteit voorop!

Dit doen we onder andere door:

• Rechtstreeks bij fabrikanten in te kopen en enkel de producten te selecteren die voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden;
• Voordat we starten met jouw order je een digitaal drukvoorbeeld toe te sturen, zodat je zelf kunt zien en controleren dat de bedrukking er zo uit komt te zien zoals je verwacht;
• We een garantie afgeven van 6 maanden op de door ons aan jou verkochte producten en 3 maanden op de door ons aangebrachte bedrukking.

Toch niet tevreden, meld het ons!

Ben je toch niet tevreden over het product of de bedrukking, dan vragen wij je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken.
Dit kun je doen door ons te bellen op 0492 530 122 of mailen naar sales@igopromo.nl of door contact op te nemen met je contactpersoon.
Informatie die wij graag van je ontvangen is:

• Ordernummer
• Beschrijving van wat er niet naar jouw tevredenheid is
• Indien mogelijk foto’s van de producten en/of bedrukking

Zodra wij deze informatie hebben ontvangen gaan wij hiermee aan de slag en nemen binnen 2 werkdagen met je contact op om een oplossing voor te stellen.

Is het door jou gekochte product kapot of niet-werkend, dan zullen we deze binnen de garantietermijn geheel kosteloos repareren of vervangen voor nieuwe producten. Mochten de producten niet meer leverbaar zijn, zullen we met je tot een andere oplossing komen.

Op het platform Onlinegeschillenbeslechting kan je meer informatie vinden over het vinden van een passende oplossing.

Retourneren

Producten die wij voor jou hebben bedrukt kunnen niet geretourneerd worden. Deze producten hebben geen zichttermijn. Mocht het product niet geleverd zijn volgens het goedgekeurde drukvoorbeeld dan vragen wij jou dit aan ons kenbaar te maken. Zodat we in overleg tot een passende oplossing kunnen komen.

Onbedrukte producten mogen binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd worden. Hiervoor vragen wij je wel eerst contact met jouw contactpersoon op te nemen, zodat afgestemd kan worden hoe je het beste de producten aan ons retour kunt sturen.
Eventuele retourkosten zullen in rekening worden gebracht.

Betaalmogelijkheden